Jaki jest czas realizacji mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia będziesz na bieżąco otrzymywać powiadomienia na adres e-mail o zmianie statusu. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 4 dni roboczych. Należy również doliczyć czas potrzebny na dostarczenie przesyłki przez kuriera (1-2 dni robocze na terenie Polski). Kiedy przesyłka zostanie nadana, otrzymasz wiadomość mailową z informacją o zmianie statusu.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 4 dni roboczych od momentu jego złożenia. Kurier ma 48 godzin na dostawę przesyłki na terenie Polski.

Co zrobić w przypadku kiedy otrzymane produkty są niezgodne zamówieniem?

W przypadku, gdy otrzymasz niezgodne zamówienie, wyślij wiadomość e-mail wraz ze zdjęciem produktu, który otrzymałaś na adres: biuro.glamset@gmail.com lub skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem telefonu +48 785929803/+48 669066007, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od momentu odbioru przesyłki. Niezwłocznie dokonamy wymiany na prawidłowy produkt/ rozmiar. Nie odsyłaj do nas tego zamówienia - to my zlecimy odbiór naszym kurierem..

Jak mogę skorzystać z darmowej wysyłki?

Darmowa dostawa obowiązuje dla wszystkich zamówień krajowych powyżej 500 zł, jak również wtedy, gdy trwa promocja na darmową dostawę. Informacje o promocjach można znaleźć na stronie ……………. oraz na naszym Facebook’u – Glam-Set

Czy mogę połączyć zamówienia?

Niestety nie. Każde zamówienie przechodzi przez kilka procesów informatycznych i jest zapisywane przez system jako osobne. Nie mamy możliwości połączenia kilku zamówień w jedno.

Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?

Jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone niezwłocznie po złożeniu, nasz system je automatycznie anuluje w ciągu 15minut. Nie ma możliwości ponownej próby jego opłacenia, w związku z czym zachęcamy do złożenia nowego zamówienia.

W jaki sposób mogę anulować swoje zamówienie?

Jeśli Twoja paczka nie została jeszcze wysłana, istnieje możliwość anulowania zamówienia. W celu tym prosimy o przesłanie informacji na adres e-mail: biuro.glamset@gmail.com podając numer zamówienia oraz dane Klienta, lub o telefon +48 785929803/+48 669066007.

Jak mogę dokonać zmian w moim zamówieniu?

Skontaktuj się z nami (tel.: +48 785929803/+48 669066007, e-mail: biuro.glamset@gmail.com)

Czy można sprecyzować godzinę dostarczenia zamówienia?

W przypadku kuriera nie mamy możliwości ustalenia godzin dostawy. Jeśli chciałabyś odebrać przesyłkę w określonym przez siebie czasie polecamy wybranie Paczkomatów.

Co zrobić jeśli otrzymam uszkodzoną paczkę?

Jeśli kurier próbuje dostarczyć uszkodzoną z zewnątrz przesyłkę, masz prawo odmówić jej przyjęcia. Możesz również uprzedzić kuriera, iż chcesz przyjąć przesyłkę, ale koniecznie sprawdź ją w jego obecności. Jeśli produkt jest uszkodzony koniecznie spisz z nim protokół szkody. Protokół szkody należy przesłać do nas na adres mailowy: biuro.glamset@gmail.com - jest niezbędny aby rozpocząć proces reklamacji.

Czy będzie dostępny jeszcze dany model?

Staramy się powtórzyć każdy model, który został wyprzedany. Gdy dany produkt nie jest dostępny, możesz zapisać się na powiadomienia o dostępności produktu na stronie ……….. Wystarczy na karcie danego produktu kliknąć przycisk: "Powiadom o dostępności". Otrzymasz wiadomość e-mail, jak tylko pojawi się on ponownie w sprzedaży. Zapraszamy również do śledzenia postów na Facebook’u.

Jakie są dostępne metody płatności i dostawy?

Za swoje zamówienie możesz zapłacić poprzez:
• Przelewy24;
• BLIK;
• Kartę płatniczą;
• Za pobraniem.
Mamy do wyboru 2 firmy kurierskie:
• Kurier Poczta Polska;
• Kurier InPost/paczkomaty InPost.

Nie opłaciłam/em jeszcze swojego zamówienia. Gdzie znajdę link do płatności?

Jeżeli zamówienie nie zostało opłacone za pomocą szybkiego przelewu płatnościami (Przelewy24.pl / PayU) po 15 minutach zamówienie zostaje automatycznie anulowane. Prosimy o złożenie nowego zamówienia.

Co zrobić w przypadku zerwania płatności online?

W sytuacji, kiedy płatność online PayU lub Przelewy24 zostanie przerwana, po upływie 15 minut zamówienie zostaje automatycznie usunięte. Prosimy o złożenie nowego zamówienia.

Czy mogę opłacić swoje zamówienie przelewem tradycyjnym?

Nie mamy takiej możliwości. Zamówienie możesz opłacić tylko za pośrednictwem platform płatniczych dostępnych na naszej stronie internetowej.

Czy kurier może dostarczyć przesyłkę w sobotę?

Niestety nie. Kurierzy doręczają przesyłki tylko i wyłącznie w dni robocze.

Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

Przy każdym produkcie dostępna jest tabela rozmiarów. Wymiary, które są podane w tabelach, są wymiarami mierzonymi na płasko, bez rozciągania i mogą różnić się +/-2cm.

Co mogę zrobić jeśli rozmiar okaże się nieodpowiedni?

Jeśli rozmiar okaże się nieodpowiedni, masz prawo dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od dnia kiedy otrzymasz swoją przesyłkę. Wypełnij formularz zwrotu i odeślij paczkę do nas.

W jaki sposób mogę dokonać zwrotu?

Aby dokonać zwrotu należy odesłać produkt/y w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, na adres:
Przedsiębiorstwo Usługowo-Handlowe
„POL-KONSULTING” Ewa Szczęsna
ul. Szpitalna 18, 89-300 Wyrzysk.
Wraz z wypełnionym formularzem zwrotu i paragone. Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki.

Czy mogę zwrócić produkty przecenione?

Tak, prawo do zwrotu obejmuje każdy produkt zakupiony w sklepie Glam-Set.pl , wyjątkami jest bielizna i skarpetki. Pamiętaj, że zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania, powinny być w nienaruszonym stanie i posiadać metki.

W jaki sposób mogę odesłać paczkę ze zwrotem?

Wybór przewoźnika do odesłania zwrotu jest dowolny, może to być Poczta Polska lub firma kurierska. Zalecamy wysyłanie przesyłek rejestrowanych. Pamiętaj o opłaceniu paczki, nie przyjmujemy paczek nadanych za pobraniem oraz do paczkomatu.

Jak długo będę czekać na zwrot pieniędzy?

Zwrotu środków dokonujemy w ciągu 14 dni. Forma zwrotu środków jest zależna od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

Kto pokrywa koszty zwrotu?

Koszty zwrotu pokrywa Kupujący.

Czy mogę zwrócić jedną rzecz jeśli zakupiłem ich kilka?

Tak, można dokonać zwrotu dowolnej ilości produktów, które nie spełniają Twoich oczekiwań.

Czy zwracany produkt musi być w oryginalnym opakowaniu?

Nie, zwrot nie musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu. Wyjątek stanowi obuwie którego integralną częścią jest karton. Należy zapakować go w taki sposób, aby nie został uszkodzony podczas transportu. Jeśli dokonujesz zwrotu np. obuwia, nie oklejaj kartonu i nie pisz po nim. Zniszczony karton spowoduje częściową utratę wartości produktu.

Kiedy mogę zareklamować produkt?

Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu wad stanowiących o niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu.

Jak mogę złożyć reklamację?

Aby dokonać reklamacji należy odesłać produkt na adres:
Przedsiębiorstwo Usługowo-Handlowe
„POL-KONSULTING” Ewa Szczęsna
ul. Szpitalna 18, 89-300 Wyrzysk
wraz z wypełnionym formularzem reklamacji i paragonem.

W jakim terminie mogę dokonać reklamacji?

Reklamację można złożyć w terminie dwóch lat od daty zakupu. Zgłoszenia należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 miesięcy od daty wystąpienia wady produktu.

Ile czasu zajmuje rozpatrzenie reklamacji?

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas paczki. O decyzji reklamacyjnej poinformujemy Cię mailowo.